Condiciones Generales de Pago por Uso
Las presentes Condiciones de Pago por Uso, junto con las Condiciones Generales de Uso, el Aviso Legal y la Política de Privacidad (“Términos y Condiciones del Uso”), regulan la adquisición de servicios y programas de salud (“Servicio/s”) a través de la Web y App (“Sitio”) de Consulting Químico Sanitario, SL., (¨CQS¨) por los Usuarios, sin perjuicio de la aceptación de condiciones particulares o específicas que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados Servicios. Para realizar cualquier compra es necesario el registro previo en el Sitio de CQS.
Las presentes Condiciones de Pago por Uso tendrán una duración indefinida. CQS se reserva el derecho a actualizarlas, modificarlas o sustituirlas, sin previo aviso, en cuyo caso, se publicarán en el Sitio indicando la fecha de la última revisión (recogida al final de este documento).
- Contratación electrónica
- Servicios
- Métodos de pago y facturación
- Duración, modificación y terminación del contrato
- Derecho de desistimiento
- Soporte y ayuda al Usuario
- Responsabilidad y exoneración de responsabilidades
1. Contratación Electrónica
El Usuario que desee comprar los productos y los servicios del Sitio (“contrato de compra”) de CQS ha de seguir los pasos de contratación clicando en el botón “autorizar pago” que se muestra al término del proceso de reserva del servicio que le interese, completando los datos que le serán solicitados y sin los cuales no podrá atenderse su solicitud. Se le mostrará el precio total del servicio que desea contratar. Seguidamente el Usuario habrá de seleccionar la forma de pago, aceptar la casilla de “He leído y acepto los términos y condiciones del servicio”, que enalaza a este mismo documento, manifestando así su voluntad clara e inequívoca de contratar, y clicar en el botón “Pagar y continuar”.
El contrato de compra se entiende perfeccionado desde el mismo momento en que el Usuario finaliza el proceso presionando el botón “ Pagar y continuar ” y el pago queda debidamente realizado.
CQS archivará el documento electrónico en que se formaliza la compra y, mediante un correo electrónico, confirmará la compra y enviará el vínculo desde donde el Usuario puede descargar e imprimir el documento de compra que identifica el Servicio adquirido.
El Usuario es el único responsable de la veracidad, exactitud y actualización de los datos proporcionados en los formularios de registro y compra. En el caso en que detecte cualquier error en los mismos deberá comunicarlo en el momento de la realización del servicio.
El idioma en el que se formaliza el presente contrato es el castellano.
2. Servicios
CQS pone a disposición Servicios prestados de forma presencial para su adquisición de forma individualizada a través del pago por uso. El Usuario compra el Servicio cada vez que desee utilizarlo. La descripción de los Servicios ofertados junto con las características y su precio, incluido el IVA o impuesto correspondiente, aparecen en las pantallas del Sitio.
En todos los casos de prestación de servicios sanitarios, el colaborador es un profesional sanitario que cumple con todos los requisitos legales y reglamentarios para desarrollar su actividad. Asimismo garantiza la calidad en la prestación de los servicios y se obliga a prestarlos con la debida diligencia. El colaborador asume la responsabilidad por la prestación del acto sanitario, por lo que asume todos los costes y riesgos derivados de su actividad. No obstante lo anterior, en el caso de detectarse usos indebidos por parte del Usuario (contrarios a la buena praxis médica por serle perjudiciales; inadecuados por irrespetuosos; que permitan actos de suplantación de identidad o engaño), CQS se reserva el derecho a bloquear el acceso al Usuario.
Los Servicios ofrecidos en el Sitio están sujetos a cambios y evolución, pudiendo CQS eliminarlos, sustituirlos por otros o modificarlos (en el sentido de ampliarlos o restringirlos).
2.1. Servicios Presenciales
La descripción y características de los servicios (consultas, pruebas, tratamientos), qué incluyen y el precio total de los mismos se muestran en las pantallas del Sitio.
La compra de estos servicios se identifica con un Código de autorización, siendo este el documento, digital o físico, que faculta al titular del mismo a recibir el servicio adquirido, sin ningún cargo adicional, durante el periodo de validez del Código.
Salvo que se indique lo contrario, el Código: (i) es personal e intransferible, válido solo para el titular asociado al mismo; (ii) está sujeto a un periodo de validez (indicado en cada Código ), pasado el plazo caducará automáticamente y quedará sin efecto, no teniendo derecho el Usuario a ningún reembolso; (iii) solo puede usarse ante el centro o profesional seleccionado (“punto de extracción”) y para el servicio contratado; y (iv) solo puede canjearse una vez y de forma completa, no se admitirán canjes parciales. En caso de que el Usuario acuerde con el Colaborador que presta el servicio el canje por un servicio de menor valor al contratado, el Usuario no tendrá derecho a la devolución del dinero por la diferencia entre el valor original y el del servicio recibido, ni a disponer de un nuevo Código por valor equivalente la diferencia de precio.
En el caso de que el Punto de extracción seleccionado no pudiera proporcionar el Servicio contratado, CQS pondrá a disposición del Usuario, y a su elección: (i) un nuevo Código para un servicio de prestaciones similares; o (ii) el reembolso del precio de compra del Código.
Emitido el Código, el Usuario es el único responsable de su custodia. Ni CQS ni el Colaborador que realiza el servicio son responsables de la pérdida o robo del Código.
Quedan terminantemente prohibidos la venta o uso con finalidades lucrativas del Código, así como la copia del Código o su manipulación.
La utilización del Código con finalidades distintas a las condiciones de contratación podrá conllevar la anulación del Código, y, en todo caso, eximirá a CQS de cualquier responsabilidad frente al Usuario y frente a cualquier tercero.
3. Métodos de Pago y Facturación
CQS pone a disposición del Usuario los siguientes métodos de pago: efectivo y tarjeta de crédito o débito.
El cobro de los Servicios se realizará en el momento de la compra a través del medio de pago elegido por el Usuario.
El emisor de algunos métodos de pago puede cobrar ciertas tarifas por conceptos con cargos relacionados con el procesamiento de su método de pago. CQS no le cobrará más gastos adicionales que los que le sean cargados a la entidad por el uso de determinadas formas de pago, de ello será informado. El Usuario no recibirá ningún gasto que no haya sido previamente informado y/o aceptado expresamente por él.
Cuando corresponda la devolución de algún pago, CQS utilizará para su reembolso el mismo medio de empleado por el Usuario en la transacción inicial, descontando cinco euros (5,00 €) del importe en cuestión, en concepto de gasto de gestión – procesamiento.
La utilización del Código con finalidades distintas a las condiciones de contratación podrá conllevar la anulación del Código, y, en todo caso, eximirá a CQS de cualquier responsabilidad frente al Usuario y frente a cualquier tercero.
4. Duración, Modificación y Terminación del Contrato
La duración del contrato viene determinada por las condiciones de prestación del Servicio adquirido.
En el caso de que CQS realice actualizaciones, modificaciones o sustituya estas condiciones de compra, que serán publicadas en el Sitio indicando su fecha, las mismas no afectarán a aquellos Servicios que hayan sido objeto de contratación previa por el Usuario que se regirán por las condiciones del momento de su contratación.
5. Derecho de Desistimiento
Cuando este derecho sea de aplicación, de conformidad con la legislación vigente, el Usuario podrá resolver el contrato durante los primeros 14 días naturales desde la celebración del mismo sin necesidad de indicar motivo alguno ni incurrir en ningún coste, a excepción de los previstos en el artículo 107.2 y 108 del Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este derecho de desistimiento no es aplicable a prestación de servicios ya realizados o comenzados.
El Usuario ha de comunicar a CQS su deseo de ejercitar este derecho a través del Sitio pulsando el enlace "Cancelar Cita" proporcionado en el correo electrónico de confirmación. El desistimiento implica la suspensión del servicio y extingue el contrato. CQS comunicará al Usuario el acuse de recibo de su desistimiento y devolverá, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha de desistimiento, el importe recibido del Usuario utilizando el mismo medio de pago (siempre que el servicio contratado no esté dentro de las excepciones indicadas).
Cuando un Usuario ejerza el derecho de desistimiento por la prestación de un servicio, abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en el que informó a CQS de su desistimiento, importe que se calculará sobre la base del precio total acordado.
6. Soporte y Ayuda al Usuario
El Usuario puede ponerse en contacto con CQS a través del teléfono publicado en la web o vía email.
El teléfono está disponible de lunes a viernes de 9:00h a 19:00h (excepto festivos). Fuera de este horario siempre estará la posibilidad de contactar mediante correo electrónico a laboratorio@cqssalud.com
El Usuario podrá interponer cualquier queja o reclamación contactando a través del formulario arriba indicado, en la dirección de correo electrónico “laboratorio@cqssalud.com” o en la dirección postal C/Marie Curie 5-7, Edificio Beta 5º Dcha. 28521, Rivas-VaciaMadrid, Madrid, España.
Informamos igualmente al Usuario que la Comisión Europea facilita a los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea, en la que podrán someter sus reclamaciones, que está disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/
7. Responsabilidad y Exoneración de Responsabilidades
CQS podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los Servicios en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. Esto no afectará a aquellos Servicios que estén reservados o que sean objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.
La descripción de los Servicios ofertados en el Sitio se realiza con base en la información proporcionada por los Colaboradores de CQS, con el fin de dar la mayor información sobre el servicio y sus características, pero no es exhaustiva, motivo por el cual CQS rechaza cualquier información no elaborada directamente por CQS, así como se reserva el derecho a actualizar los contenidos, eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a los mismos de forma temporal o definitiva.
Así mismo, CQS no será responsable de aquellos contenidos, datos o informaciones, que hubieran sido introducidos, mostrados o modificados por terceros.
CQS se compromete a poner todos sus esfuerzos en tener a disposición del Usuario todos los Servicios ofrecidos en el Sitio. No obstante, CQS se exime de cualquier responsabilidad derivado de la indisponibilidad de Servicios ofrecidos a través de la aplicación cuando ello sea por fuerza mayor, robo o pérdida, o error en el pedido o en los datos facilitados por el Usuario.
